В то время как многие туристские агентства в США интенсивно помогали American Airlines улаживать вопросы с тыщами авиабилетов на отмененные после Одиннадцать сентября рейсы, авиакомпания, как выяснилось, списывала с турагентов средства за эти рейсы. American Airlines пробовала получить с агентств даже штрафы за возвращенные билеты, рейсы на которые были отменены самой авиакомпанией.

Об этом сказала Южноамериканская ассоциация туристских агентств (ASTA).
После Одиннадцать сентября American Airlines пару раз меняла правила возврата авиабилетов, при всем этом всеми методами пытаясь избежать возврата средств. Все знают, что в итоге терактов Одиннадцать сентября авиакомпания понесла огромные убытки, но те способы, которыми она пробует решать свои денежные задачи, вызывают недоумение.